Posso restituire i miei articoli?

Speriamo che amiate tutto ciò che comprate da noi!

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto da Zoe Shoe, allora anche a noi sta bene. Il modo più veloce per ottenere un rimborso o un cambio per il tuo articolo è quello di restituircelo entro 30 giorni dal ricevimento della merce (articoli in vendita entro 15 giorni).

Se volete restituirci gli articoli, ricordate che devono essere nelle loro condizioni originali al momento della restituzione ed essere accompagnati da una prova d'acquisto valida.

Quali sono i limiti di tempo per la restituzione?

Se cambiate idea e decidete di restituire gli articoli, potete farlo entro i seguenti termini:

- 30 giorni (dalla data in cui hai ricevuto gli articoli acquistati), oppure
- 15 giorni per gli articoli in vendita (dalla data in cui hai ricevuto gli articoli acquistati).

Quali sono le mie opzioni di restituzione?

Avete 3 opzioni al ritorno:

  1. Rimborso: Ricevi il rimborso con il tuo metodo di pagamento originale (carta di credito o PayPal). I resi devono essere ricevuti entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto gli articoli acquistati per avere diritto al rimborso. Ma, ci sono altre 2 alternative:
  2. Scambio: Lo amate, ma avete bisogno di una dimensione, un colore o uno stile diverso? Nessun problema! Le richieste di scambio devono pervenire entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli. Gli scambi sono sempre gratuiti!
  3. Conservare il credito: Ci dispiace che il vostro ordine non abbia funzionato, quindi cerchiamo di sistemare le cose. Se il tuo reso ci arriva entro 30 giorni dalla data di ricevimento, puoi ricevere un credito del negozio Zoe Shoe's per l'importo del tuo reso che potrai utilizzare per trovare qualcos'altro che ti piacerà.

Dove devo inviare il mio ritorno?

Prima di rispedirci gli articoli che avete acquistato, vi preghiamo di contattaci per le istruzioni dettagliate di restituzione.

Avete ricevuto la mia merce restituita?

Riceverai un'e-mail di notifica non appena avremo ricevuto, controllato ed elaborato il tuo rimborso.

Nell'improbabile caso in cui non abbiate ricevuto un'e-mail entro 10 giorni dalla restituzione dei vostri articoli tramite un servizio monitorato o non monitorato, vi preghiamo di contattaci.

Assicurati di comunicarci il tuo numero d'ordine originale, quali articoli hai restituito e gli eventuali numeri di riferimento di consegna di un servizio di ritiro o di un corriere quando ci contatti.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?

Vi informeremo quando avremo ricevuto la vostra restituzione e ci proponiamo di elaborare i rimborsi entro 2 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul vostro conto dipenderà dal vostro fornitore di pagamenti.

Ho ricevuto un articolo difettoso o un articolo non è come descritto. Cosa devo fare?

Ci dispiace che uno dei nostri articoli sia diventato difettoso o non sia all'altezza dei nostri standard abituali. Per favore contattaci il piu' presto possibile per ulteriore assistenza.